ברוכים הבאים למשפחה שלנו! 🐕
שמחים מאוד שבחרתם להתחיל את המסע המרגש של אילוף כלבכם איתנו. אנחנו כאן כדי לעזור לכם ולכלב שלכם ליצור חיים טובים יותר ומאושרים יותר ביחד.
למה חשוב לנו שתבינו את התקנון?
אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה ובתקשורת ברורה. התקנון שלפניכם נכתב במטרה להגן על שני הצדדים - עליכם כלקוחות יקרים ועלינו כמקצועני אילוף.
🤝 המטרה שלנו:
למנוע אי-הבנות שעלולות להפריע לתהליך האילוף
להבהיר ציפיות מכל הצדדים מראש
להגן על האינטרסים של כולם
ליצור מסגרת ברורה לעבודה מקצועית ויעילה
💙 חשוב לנו שתדעו:
אנחנו לא אוהבים "אותיות קטנות" או הפתעות. כל מה שכתוב כאן הוא מניסיון של שנים רבות בתחום, ובמטרה להבטיח שתקבלו את השירות הטוב ביותר.
🎯 הנושאים העיקריים בתקנון:
מדיניות ביטולים ושינויים - כדי שנוכל לתכנן את הזמן בצורה הטובה ביותר
תנאי התשלום - כדי שלא יהיו הפתעות כספיות
אחריות והתחייבויות - כדי שתדעו בדיוק מה אתם מקבלים
🌟 זכרו תמיד:
המטרה הסופית שלנו היא שאתם והכלב שלכם תהיו מאושרים ומרוצים מהתוצאות. התקנון הזה נועד לעזור לנו להגיע למטרה הזו בצורה הכי חלקה ונעימה.
אם יש לכם שאלות על התקנון או על משהו שלא ברור, אנחנו כאן בשבילכם! בואו נתחיל את המסע הזה ביחד בצורה הכי טובה. 🐾
תקנון שירות ומדיניות ביטולים
1. הגדרות כלליות
"המאלף" - אייל קליין, מאלף כלבים מוסמך "הלקוח" - בעל הכלב המזמין את השירותים "הכלב" - בעל החיים הזקוק לאילוף "השירות" - שירותי אילוף והכשרה התנהגותית
2. תנאי השירות
2.1 חובות הלקוח
הלקוח מתחייב לספק מידע מלא ומדויק על הכלב ועל בעיות ההתנהגות
הלקוח מתחייב להיות נוכח במהלך כל האימונים
הלקוח מתחייב לבצע את התרגילים הביתיים שיוגדרו על ידי המאלף
הלקוח אחראי לוודא שהכלב בריא ומחוסן לפני תחילת האימונים
2.2 חובות המאלף
המאלף מתחייב לספק שירות מקצועי בהתאם לכישוריו והשכלתו
המאלף מתחייב להגיע בזמן לאימונים המתוכננים
המאלף מתחייב לספק ליווי טלפוני/ווטסאפ במהלך תקופת האימונים
2.3 אחריות והגבלות
המאלף אינו אחראי לנזקים שייגרמו על ידי הכלב לאנשים או לרכוש
הלקוח אחראי באופן מלא לכלב ולפעולותיו במהלך האימונים ולאחריהם
המאלף אינו מתחייב להצלחת האילוף במקרים של אי-שיתוף מצד הלקוח
השירות מותנה בהתאמה בין הכלב לשיטות האילוף
3. מדיניות ביטולים ותשלומים
3.1 ביטול אימון בודד
ביטול 48+ שעות מראש:
ללא עלות
ניתן לקבוע תאריך חלופי
ביטול 24-48 שעות מראש:
דמי ביטול: 50% מעלות האימון
ניתן לקבוע תאריך חלופי בתוספת 50%
ביטול פחות מ-24 שעות או אי-הגעה:
גביית מחיר האימון המלא (100%)
3.2 מדיניות החזרים לחבילות
🚫 אין החזרים כספיים לחבילות שנרכשו
למה אין החזרים:
אתה מקבל ידע מקצועי בן 25 שנה
מה שאני מלמד ב-3 אימונים, אחרים לא מלמדים ב-20
פותר בעיות במהירות - לקוחות מרוצים כבר בהתחלה
התשלום הוא עבור הידע והמומחיות, לא רק הזמן
במקום החזר כספי אתה מקבל:
ליווי מורחב בווטסאפ
אימונים נוספים אם נדרש לתוצאות
התמקדות בבעיות נוספות שמתגלות
חיזוק וביסוס התוצאות שהושגו
3.3 מקרים מיוחדים (ללא עלות)
מחלה של הכלב (עם אישור וטרינר)
מחלה של הלקוח (עם אישור רפואי)
מלחמה, סגר, או כוח עליון
4. תשלומים
4.1 אופן התשלום
תשלום במזומן, העברה בנקאית או ביט
חבילות משולמות מראש בתחילת התהליך
אימונים בודדים משולמים בסיום כל אימון
4.2 עיכוב בתשלום
לאחר 14 יום איחור - השירות יופסק
החזרת השירות מותנית בתשלום הכל, כולל עלות איחור של 5% מהסכום
איך ליצור קשר
לביטולים ושאלות:
טלפון: [מספר טלפון]
ווטסאפ: [מספר ווטסאפ]
זמני מענה:
ימים א'-ה': 08:00-20:00
יום ו': 08:00-14:00
תקנון זה מעודכן לאחרונה: [תאריך עדכון]
